Firma SquareTrade, jeden z największych dostawców usług serwisu gwarancyjnego notebooków w Stanach Zjednoczonych przedstawiła raport w którym opublikowała wnioski z badań nad niezawodnością nowych laptopów. Przeczytaj wyniki rankingu producentów komputerów przenośnych i dowiedź się którzy z nich mogą poszczycić się największą niezawodnością oferowanych produktów.
W celu przygotowania obiektywnego rankingu wybrano w sposób losowy 30,000 zgłoszeń do napraw serwisowych laptopów takich firm jak Gateway, HP, Lenovo, Sony, Acer, Apple, Asus, Dell oraz Toshiba. W badaniu zdecydowano się pominąć zgłoszenia użytkowników wynikających z uszkodzeń nie objętych gwarancją np. powstałych z winy klienta, ani też kłopotów z oprogramowaniem firm trzecich, najczęściej rozwiązywanych w miejscu zakupu m.in. problemy związane z wirusami komputerowymi lub przypadkowym skasowaniem plików systemu operacyjnego.
Pierwsze miejsce w rankingu przypadło firmie Asus, której laptopy są najmniej awaryjne. Na drugim miejscu uplasowała się japońska Toshiba, która przegrała nieznacznie – różnica wynosi zaledwie jedną dziesiątą procenta. Trzecie miejsce zajęła firma Sony. To co zaskakuje to bardzo słaby wynik firmy HP, która uznawana jest przez wielu za bardzo solidną. Średnio po trzech latach użytkowania laptopa, ponad jedna czwarta klientów tej firmy zgłasza pierwsze usterki.
Jednocześnie warto zwrócić uwagę na inny fakt – liczba występujących awarii laptopów u wszystkich producentów wzrasta lawinowo w trzecim roku użytkowania. Dlatego standardowy dwuletni okres gwarancyjny może okazać się dla wielu z nas za krótki i warto pomyśleć nad możliwością wykupienia przedłużonej gwarancji którą oferują niektóre firmy. Koszt naprawy komputera może być znacznie większy.
Z przedstawionego raportu można także wywnioskować, że:
Ponad dwie trzecie awarii to problemy sprzętowe
Netbooki mają o jedną piątą większą awaryjność niż tradycyjne laptopy
Ponad trzydzieści jeden procent komputerów przenośnych ulega pierwszej awarii w czasie pierwszych 3 lat użytkowania